Política de Devoluciones y Cambios
Política de Devoluciones y Cambios
Sabemos que no somos perfectos, aunque lo intentamos. Por eso, tenemos nuestra política de devoluciones y cambios, porque tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Aquí te dejamos los detalles!
Envíos por Paquetería:
- ¡Oops! Producto Erróneo: Si cometimos un error y te enviamos el producto equivocado, háznoslo saber. Tienes hasta 15 días para informarnos y te lo cambiaremos sin costo alguno (el envío corre por nuestra cuenta).
- Producto Maltratado: Si tu pedido llegó como si hubiera pasado por una tormenta, envíanos tu evidencia de inmediato. Te lo repondremos y nosotros nos encargamos de lidiar con la paquetería.
- Cambié de Opinión: Si pediste algo por error, no te preocupes. Puedes enviarnos el producto de vuelta y evaluaremos si es posible cambiarlo (los sellos de garantía deben estar intactos y el producto sin abrir). En este caso, los gastos de envío correrán por tu cuenta.
- Productos No Aptos para Devolución: Por razones de seguridad e higiene, ciertos productos no pueden ser devueltos. ¡Queremos mantener todo limpio y seguro!
- Reembolsos: Todos los reembolsos se harán a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra. Fácil y sin complicaciones.
Cancelaciones:
Las cancelaciones son horribles, lo sabemos. Solo las aceptamos si el producto no ha sido enviado o si realmente no era lo que querías. ¡Así que asegúrate antes de hacer tu pedido!
Importante:
- Seguimiento de Envíos: Todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu pedido.
- Contacto: Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.